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常見問題

海瀾之家瞄準雙十一 O2O聯動詮釋品牌溫暖關懷

來源：www.qthloveyuebao.com 作者：工作服定做發布時間：2015-11-09

雙十一在即，網購熱潮一觸即發。今年各大電商早已摩拳擦掌，意欲攻下這塊“兵家必爭之地”;相對應的，線下門店銷售則受冷遇，各大品牌門店“門可羅雀”。而同時擁有幾大網絡商城旗艦店的國民男裝品牌海瀾之家則不按常理出牌,網絡門店和線下門店在堅持品牌不打折的鐵規下，采取O2O模式，線上下聯動發力，互通引流，推出了名為“單身紀念日”的雙十一主題活動，線上線下銷售一片大好。

　　11月上旬,海瀾之家重新定義雙十一的市場內涵，褪去網購狂歡色彩，重回光棍節的原本面貌，立足“關懷”，用內涵豐富的雙重暖心禮給到了消費者不一樣的“單身紀念日”。一條含羊絨的精美圍巾，一張有機會獲得海瀾之家1111元購物券的抽獎碼，圍巾寓意為單身收獲愛情，為戀人愛情保暖;萬份抽獎送出1111元海瀾之家購物券則是海瀾之家送給“家人”的魅力投資。海瀾之家官方微信“雙十一特刊”的活動消息推送率先為門店引流，老客口口相傳，海瀾之家“雙十一門店經濟”勢頭漸起。

　　11月3日-11月11日，消費者在海瀾之家門店單張小票購滿1111元即可獲贈海瀾之家特別定制的雙重暖心禮：含羊絨的暖心圍巾一條和暖心券一張。每張暖心券附有一個抽獎碼，消費者線上通過海瀾之家官網(http://www.heilanhome.cn/)或者海瀾之家官方微信(微信號：HEILANHOME_HLA)將兌獎碼和自己的個人信息綁定即可參與抽獎，而中獎的消費者則又可以自由選擇電子券用于線上消費或門店券用于線下消費。

　　這個雙十一，海瀾之家成功通過線上消息渠道將消費者引至門店，再通過消費者信息綁定的互動機制將門店的消費者信息導入微信及網絡平臺，最后價值1111元的海瀾之家購物券的使用則又將消費者分流至門店和線上官方商城。閉合有效的線上下聯動機制不僅打通了線上下的消費渠道，解決了門店銷售的遇冷尷尬，也實現了品牌建立消費者精準化數據庫的隱含目的。在大數據時代，對不同消費人群進行精準畫像，通過數據洞察消費者喜好，在未來的市場競爭中尤為重要。通過雙十一發力，海瀾之家走出了自己獨特的O2O模式。

　　在提供豐厚獎勵的同時，海瀾之家也充分考慮到廣大人群的不同消費習慣，不僅提供不同的購物券消費方式，更用人性化的服務讓消費者更方便更舒心地享受這份獎勵。在整個過程中，海瀾之家與消費者多了互動與溝通，也讓消費者讀懂了品牌的情感語言，在充分參與的同時對品牌加深了理解、加深了認同。

　　盡管海瀾之家是傳統的服裝品牌，但線上線下無縫銜接越來越成為品牌發展的趨勢。當前海瀾之家在全國擁有3000多家門店，而根據行業報告及業內人士的分析，海瀾之家的門店數量仍然有上升空間，而線下門店一直是海瀾之家的優勢。在海瀾之家看來，門店所帶來的面對面溝通與交流、服裝的實際穿著體驗在短時間內是難以取代的。海瀾之家也十分重視店員培訓，通過優質店員為消費者提供最好的服務。與此同時，“互聯網+”不斷地影響著人們的生活方式，海瀾之家也早早邁出了觸網的步伐。無論是實現網絡銷售平臺的多渠道布局，還是積極借助網絡溝通手段與消費者進行互動，都充分體現了海瀾之家順應“互聯網+”大潮的決心。線上線下無縫銜接越來越成為海瀾之家未來發展的風向標。

　　今年，海瀾之家成功打破了“越臨近雙十一、門店越冷清”的魔咒，借勢節日情感營銷，打造新穎的O2O聯動新模式。在實現線下門店火爆和強化網絡溝通這一雙贏局面的同時，更成功地向大眾傳播了雙十一“單身紀念日”的全新概念，將溫暖送到正在單身或者曾經單身的消費者身邊，深度詮釋了海瀾之家的品牌關懷。未來，海瀾之家將繼續深挖O2O模式，讓線上線下對接起來，更好地發揮品牌營銷活動的效用。

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